如何做一名出色的經理(PPT 139頁)

課程介紹
什麼是團隊？
團隊發展階段
第一階段：任務團隊
任務團隊的特征（1）
任務團隊的特征（2）
第二階段：高效團隊
高效團隊的特征（1）
高效團隊的特征（2）
高效團隊的角色
高效團隊的perform
第三階段：精英團隊
精英團隊的特征（1）
精英團隊的特征（2）
成為精英團隊的方法
團隊帶領者
激勵員工
第四階段：互助團隊
小組討論
經理人的三大能力
傳統和現代的衡量標準
四代時間管理理論
輕重緩急矩陣
舉例說明:
時間計劃
當你接到一項任務
時間管理係統
時間管理工具
要事清單的作用
總結
管理者時間管理的心理素質
設身處地的溝通技巧
溝通的定義
人們對觀念的接受有四個步驟
負麵的反饋
正麵的反饋
有效溝通原則
對事不對人
溝通的四大特點
無效溝通的結果
造成溝通困難的因素
高效率的溝通程序
用問題發現問題
為什麼我們要提問
問題的類型
優勢和風險
需要避免的問題
避免虛偽的問題
積極聆聽
聆聽的目的
反省自己是否做過：
積極的傾聽
自信表達的要求
了解...
溝通的基礎是...
解決問題作出決定
解決問題的重要性
問題等級示意圖
確定問題
頭腦風暴式集思廣義
頭腦風暴法
我們會討論什麼問題
什麼是問題?
Pareto法則-80:20法則
Pareto圖-柏拉圖
例如:分析每天個人時間使用情況
Pareto曲線圖
經驗告訴我們...
問題的描述
問題陳述的實例
小組討論後，需要列出：
要因分析
問題像冰山
魚骨圖
Why-Why圖
開發解決方案
雙團隊練習
優化解決方案——時間/有效性/可行性/成本/一覽表
小組討論後——
計劃行動
GanttChart
風險管理
實施解決方案
評價結果
績效考核技巧
績效考核的意義
績效考核的目的
績效麵談指導原則（一）
績效麵談指導原則（二）
績效麵談的十點方針
發展積極的心態——行動帶來快樂
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