管理決策與計劃課件(PPT 177頁)

管理精英宣言
第三講：管理決策與計劃
西蒙:
案例3－1簡化設計的決策
一、管理決策概述
2、程序化決策和非程序化決策：
非程序化決策：
思考題
案例3－2：突發事件管理
危機：從天而降
對策：快速反應
坦率麵對
責任第一
調查真相
對外：借助媒體力量
發布危險警告
與媒體合作
努力：重返市場
保住品牌
華彩：一場新聞盛宴
3、古典決策模型
古典決策模型
決策的基礎：信息
4、行政決策模型
為什麼信息是不完全的
不完全信息因素
二、決策過程的步驟
決策的步驟
評估備選方案
小資料：西蒙論決策階段
案例3－5日本本田的決策
案例3－6摩托羅拉公司的決策
反麵案例
案例3－7：廣州管道煤氣調價方案
廣州管道煤氣調價方案敲定每立方米漲三毛
三、認知偏差和決策製定
你知道嗎：直覺決策
認知偏差的類型
四、群體決策
改進的群體決策
唱反調法和辯證探求法
案例3－8名言欣賞：
五、組織學習與創造性
聖吉：學習型組織
補充：中國學者論學習型組織
1、聖吉：學習型組織的原則
2、學習型組織作用分析
3、提高個人的創造性
4、提升群體的創造性
提升群體的創造性
提升集體的創造性
德爾菲法（集體預測方法）
電子會議
決策影響企業盛衰
案例3－92005年華爾街“五大英明決策”
1、西南貝爾主動更名
2、摩托羅拉時尚為先
3、迪斯尼董事會被判無罪
4、老臣子重掌大摩
5、石油大佬功成身退
案例3－10計劃走向成功
一、計劃過程
計劃的三個步驟
1、計劃過程的步驟
2、計劃的層次和類型
通用電氣公司的計劃層次
計劃的層次
3、誰來計劃?
4、計劃的時間跨度
5、計劃的類型
6、計劃為什麼重要
7、情景計劃
案例3－11荷蘭皇家殼牌石油公司
案例：荷蘭皇家殼牌石油公司
個人情景計劃
二、確定組織的使命與目標
案例3－12：使命陳述
案例3－13強生公司的使命
三、製定戰略
計劃與戰略製定
案例3－14SWOT分析
2、摩登百貨公司小資料
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