專業技術人員突發事件應急處理講義(PPT 124頁)

What——突發事件的現狀
1.美國“911”事件。　　
2.2003年的“SARS”疫情　　
3.2008年冰雪災害
4.5.12汶川地震
6.2010年西南五省幹旱事件
◆7.三鹿奶粉事件
8.2014年國內外突發事件
應急管理的五個裏程碑事件
Why——突發事件探源
我國進入突發公共事件高危期
HOW——突發事件解決之道
一、對突發事件的基本理解
3、突發事件的分類
6、突發事件（危機）的三大效應
8、應急管理學減法“100-1=0”
2、“一案三製”發展曆程
（二）應急管理工作流程
應急管理流程優化
1.預防準備
（2）應急平台體係結構
案例：這種情況我們該怎麼辦？
案例：北京防恐應急演習（2014.5.31）
案例：屹立在5·12特大地震中桑棗中學
啟發和思考
救命一吻
3、突發事件應急管理的決策機製
（2）應急領導小組的職能
（3）決策指揮基本原則
（1）信息報告
案例：可怕的三聚氰胺，可憐的三鹿寶寶
肯德基的產品中發現了蘇丹紅
1）基本原則
A快速：第一時間發布信息
B準確：不發布虛假信息
C權威：統一口徑
2010年2月21日，地震謠言令山西數百萬人街頭“避難”
D多元：各種信息渠道
E合作交流
2）危機溝通策略
侯耀華：廣告不吹還叫廣告嗎？
3）應對媒介采訪應注意的問題
4）危機傳播中的八個不要
5、社會動員
以人的生命為最高價值取向
微笑局長“表哥”楊達才（左一）
6、恢複重建
心理危機幹預
7、調查評估
案例：新西蘭7.1級強震零死亡，災害防禦機製起大作用
2008年南方雪災對“一案三製”的考驗
8、應急保障
9、突發事件應急管理的法製建設
（2）我國應急法製建設的重點
（3）突發事件應急管理兩大法律依據
附：《中華人民共和國突發事件應對法》
案例1：嚴懲恐怖分子
嚴懲5·22新疆爆炸恐怖分子
“常回家看看”寫入法律（2013.7.1執行）
複習重點
三、提升“我”應對突發事件能力
上下樓時如何避免踩踏事故的發生呢？
教育危機反思
救死扶傷，生命至上
中國地圖出版社老太切闌尾花掉百萬醫療費
醫患關係
有效溝通的內容形式
醫院在公眾心目中整體形象的評價
什麼是災難性醫療支出？
案例：普京歡迎克裏米亞回家
案例2：失敗的營救行動——2010年菲律賓香港人質事件
結束語
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