商務談判中的文化與禮儀課件(PPT 143頁)

學習目標
引導案例
一、商務談判中的文化差異
（一）商務談判與文化
（二）文化差異對談判的影響
（三）商務談判中應對文化差異的策略
二、不同國家和地區商人的談判風格
（一）日本人的談判風格
（二）美國商人的談判風格
幹脆利落，不兜圈子
重視效率，珍惜時間
　　法律意識根深蒂固
喜歡搞全盤平衡的“一攬子交易”
（三）歐洲商人的談判風格
注重禮儀，崇尚紳士風度
行動按部就班
忌談政治，宜談天氣
（四）阿拉伯商人的談判風格
重信義，講交情
談判節奏較慢
重視中下級人員的意見和建議
當地代理商在商業活動中起重要作用
喜愛討價還價
不欣賞抽象的介紹說明
（五）中國人的談判風格
注重禮節
重視人際關係
工作節奏不快
比較含蓄
善於把握原則性和靈活性
學術鏈接
三、商務談判禮儀
（一）會麵禮儀
案例
儀容儀表
案例分析
介紹禮儀
　　握手禮儀
案例應用
寒暄與問候禮儀
名片
二、商務談判過程禮儀
（一）座次安排
（二）會談禮儀
會談禮儀
簽約禮儀
送別禮儀
（三）宴請禮儀
宴請的方式
宴請的形式
宴會
招待會
茶會
工作餐
宴請中桌次與座位的禮儀
（四）饋贈的禮儀
綜合實訓
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