如何做一名優秀的管理人員(PPT 43頁)

1、果斷處理問題
2、具有豐富的常識和較強的管理能力
3、工作主動
4、從經驗中吸取教訓
5、有邏輯性思維和分析能力
6、工作熱情高
7、良好的溝通能力
1、具備親和力。
·養成良好的說話習慣，不要使用增加懷疑的詞語。
·要有成功的外表，包括著裝、表情、儀態等。
·要有正確的舉止和動作。
2、富有責任感。
3、尊重他人。
4、幽默風趣。
5、勇於承認錯誤。
6、批評地有藝術。
7、善於傾聽。
1、信息溝通的角色。
2、人際關係的角色。
3、決策者的角色。
1、從專才到通才。
2、從依靠個人到依靠團隊。
3、從技術到管理。
【自檢】
小張和小王針對領導的作用產生了不同的看法，你認同誰的觀點？
1.小張：部領導的作用是控製整個部門。
小王：領導的作用是幫助整個部門。
2.小張：領導要把事情做得複雜化，方能顯示出水平來。
小王：領導要把複雜的事情簡單化，這才是最高的水平。
3.小張：領導是部門的統治者。
小王：領導是部門的加速器，是動力的源泉。
1、了解部屬的基本情況。
2、預測部屬的行動並給予幫助。
3、真正做到知人善用。
1、以身作則。
2、擔當責任。
3、支持員工。
4、糾正錯誤。
1、功高蓋主的員工。
2、有個性的員工。
3、脾氣暴躁的員工。
4、缺勤的員工。
5、平庸的員工。
6、追求完美的員工。
1、給部屬創造完成工作的條件。
2、不要避開自己的責任。
3、關心部屬的生活。
4、用心聽取部屬的建議。
5、對部屬的失職行為要嚴厲訓斥。
1、用語言鼓勵。
2、創造愉快的工作氣氛。
3、使員工個性得以發揮。
4、當教練。
5、混合編製。
6、表揚進步。
1、溝通的定義：
2、溝通的“冰山模式”。
3、溝通類型。
·上行溝通。
·下行溝通。
·平行溝通。
·非正式溝通。
4、有效溝通的原則。
5、溝通的誤區。
6、溝通的技巧。
·溝通從尊重開始。
·把握好溝通的尺度。
“空間、時機、身體語言”
·與員工溝通注意兩方麵問題：
做好鋪墊、把握頻率和親密度。
1、分配工作的前期準備。
·明確什麼事情要分配。
·分配給誰？
·怎樣來做。
2、工作的分類。
·隻能自己做，不能分配出去的工作。
·可以馬上分配的工作。
·部屬經過訓練後能勝任的工作。
·應該分配，但暫時沒有合適人選的工作。
3、分配工作的指導原則。
4、分配工作的注意事項。
1、什麼是紀律。
2、紀律的“燙爐原則”：
·預先警告原則；
·即時原則；
·一致性原則；
·公正性原則。
3、違紀員工的處理。
1、評價的原則。
2、評價的技巧。
·對事不對人。
·使部屬接受評價。
·不以成敗論英雄。
·批評要適度。
·榜樣的力量。
3、評價中應注意的問題。
·圖省事，給部屬過高的評價。
·歸咎原因。
1、對激勵的認知。
2、馬斯洛激勵理論。
3、激勵員工的技巧。
·深入實際。
·重視員工，容忍異才。
·巧用高帽子。
·運作批評激勵。
·激發員工的主人翁精神。
·物質獎勵。
·危機意識。
4、避免消極的激勵。
1、如何表揚員工。
2、如何懲戒員工。
1、怎麼對付“謠言”。
2、如何處置牢騷。
3、怎樣辭退員工。
4、如何麵對背後議論。
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