個體行為價值觀個性概述(PPT 116頁)

第一章個體行為、價值觀、個性
怠工行為
影響員工行為的因素：
價值觀
價值觀維度
邁爾斯——布裏格斯個性類型指標
第三章組織中的認知和學習
3.1認知過程
認知的選擇性
心智模型
3.2社會身份理論
3.3刻板印象
如何減少刻板印象？
3.3.4歸因理論
正確歸因？
3.4自我實現預言
3.5其他認知錯誤
3.6改善認知
3.8行為強化
注意事項
3.9觀察學習
行為模仿
3.10經驗學習
第四章工作情緒和工作態度
認知失調
情緒和個性
4.2工作中的情緒管理
情緒失調
情緒智力
4.3工作滿意度
工作滿意度與工作行為
工作滿意度與績效
工作滿意度與顧客滿意度
第五章工作場所的激勵
5.1基於需求的五種激勵理論
5.1.1馬斯洛需求層次理論
對美國工人優先需要變化的估計
5.1.2ERG理論
ERG理論的應用
5.1.3人類的先天動機
評價
5.1.4習得（成就需要）需求理論
5.2期望理論
期望理論圖解
M=EV
5.3目標設定與反饋
5.3.1有效目標的特征（SMART)
5.3.2有效反饋
有效反饋的方式
5.4組織公平
5.4.1結果公平
亞當斯的分配公平理論
投入與報酬的比較
比較的對象
應對不公平的行為
5.4.2程序（過程）公平
影響因素
社會不公平：行業比較—高薪行業
社會性別不公平
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