群體心理與群體行為講義(PPT 119頁)

群體的概念
群體的特征
群體內行為
群體間行為
團隊管理
委員會與群體間行為的協調
第四章群體心理與群體行為
第一節群體的概念
加入群體的原因
群體的類型
正式群體與非正式群體
案例1
第二節群體的特征
角色——群體角色的種類
群體類型模型
規範的一般特征
群體規範的影響因素
群體規範的功能
規範的誘導與控製
群體規範分析法
地位概念及其影響因素
影響群體凝聚力的因素
凝聚力的作用
沙赫特（Schackter）實驗
曆史人物——井上成美
規模
啟示
第三節群體內行為
群體壓力下的從眾行為
從眾現象產生的原因及分析
企業管理中對群體壓力的應用
群體決策的概念與決策群體的組成
決策群體的構成
案例
群體決策與風險心理
TheChallenger’sTragedy
群體決策與創造心理
方案前提分析法
群體思維或小集團思想
第四節群體間行為
衝突和競爭
衝突觀念的轉變
消極性群體衝突的後果
衝突的來源
減少衝突的策略
衝突處理的二維模式
五種衝突處理方式的應用
引起衝突的策略
第五節團隊管理
一.團隊的概念和結構
問題解決型團隊
自我管理型團隊
跨職能團隊
生產／服務團隊
行動／磋商團隊
計劃／發展團隊
建議／參與團隊
（三）Belbin團隊角色理論
二.組織中的團隊建設
三.團隊情商
四、創建團隊中的問題
阻礙團隊成功的潛在障礙
關鍵的問題
其他應注意問題
第六節委員會與群體間行為
概念
第五章非正式組織及其行為
第一節非正式組織
正式組織
非正式組織
非正式組織產生的原因及分類
美國骷髏會：一個神通的隱形帝國
非正式組織的特點
第二節溝通及其分類
溝通的功能及有效溝通的條件
溝通分類
單向溝通和雙向溝通
非正式溝通與正式溝通
正式溝通網絡
小道消息傳播機製
非正式溝通網絡
小道消息的起因
非語言溝通
有效溝通的障礙
關於逐級傳遞的信息損失表
改善溝通的方法
美國管理學會提出的“良好溝通十戒”
有效地傾聽的方法
有關溝通的研究熱點問題
第三節非正式組織的作用

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