客戶生命周期及其價值理論課件(PPT 43頁)

案例欣賞
2.2 客戶價值理論
出租車司機慧眼挑選有價值的客戶
2.2.1 客戶價值的概念
客戶價值的定義
去飯店，你會關注什麼?
什麼是客戶價值：客戶期望
2.2.2 客戶讓渡價值
一、客戶終身價值的概念
案例欣賞
任務導入
2.5 客戶價值細分
某某地產客戶細分
五大類細分人群
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