醫療服務和品牌塑造講義(PPT 40頁)

醫療服務和品牌塑造
生物-心理-社會醫學模式
現代醫學模式對臨床影響
建議措施
醫療服務轉變
現代醫學模式新要求
問題和原因
引起醫療糾紛常見的原因
應特別注意醫療風險的告知
醫療過程良性循環
人是決定醫療服務質量的首要因素
醫患溝通要轉變觀念
患者就醫的擇醫模式
就診三階段
優質服務的內容
醫患有效溝通是醫術的藝術
醫患溝通的五個技巧
做一名三級甲等的醫師護士
以人為本，雙心健康
構建“循環三”品牌
科室文化建設
關於開展“優質服務百日競賽活動”
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