百貨營運手冊(DOC 44頁)

一、賣場製度
一、開店
一、考 勤
一、輕微過錯
七、顧客服務
三、 不得評論、責難、挖苦顧客或與顧客爭吵；
三、嚴重過錯
三、決策工作
三、服務工作
三、閉店
九、 不得在賣場裏使用個人通訊設備；
九、培訓工作
習本櫃的各種商品知識；
二、 不得趴、蹬、靠貨架和做不禮貌的動作；
二、一般過錯
二、儀 容
二、在播音提示開店時
二、預算工作
五、不得因上貨、結帳、點款或交接班而怠慢顧客；
五、促銷專櫃事宜
五、管理專櫃
八、 不得私分、搶購、為親友代買和代賣商品；
八、促銷工作
六、 不得在當值時攜帶現金和私人物件進入賣場；
六、更衣室開啟時間
六、監管工作
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