現代禮儀培訓教材(PPT 83頁)

第一講禮儀的概說
1、禮儀的定義和內涵
2、“禮”的起源和發展
“禮”的起源和發展
3、禮儀的實質
“三分鍾”印象
武漢首屆“淑女班”畢業學生被企業瘋搶
19名淑女班首屆畢業生均已順利在銀行、紡織企業等領域就業。
涉外服務需求大外企過萬月薪爭聘奧運禮儀小姐
禮儀體現細節，細節體現素質。
調查發現：
“印象管理”認為
個人形象禮儀
儀表儀容
良好的個人形象
一、個人修養
個人修養
二、儀表
儀表美
秀外慧中是內在美和外在美的和諧統一
整體效果是多方麵因素的和諧統一
自我形象整理
儀態禮儀
儀態美
腰背挺直，肩放鬆，女士兩膝並攏，
蹲的幾種形式
標準蹲姿
正確的蹲姿
手姿
基本禮節禮儀
握手禮儀的要點
遞物與接物
交換名片的禮儀
禮儀的重點組成部分
一切美好源於勤學和苦練，別無他法
結束語
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