4S店投訴與危機概述(PDF 99頁)
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- 危機管理
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4S店投訴與危機概述(PDF 99頁)內容簡介
投訴的定義和重要性
2 投訴處理原則和流程
3 投訴處理技巧
危機事件處理
如何提高投訴和危機防範能力
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2 投訴處理原則和流程
3 投訴處理技巧
危機事件處理
如何提高投訴和危機防範能力
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