經營意識成本意識和居安思危意識講義(PPT 67頁)

一.經營意識的概念
二.經營意識的內容
(一)顧客意識
1.何謂顧客意識
2.顧客意識的重要性
世界零售大王沃爾瑪的經營理念
沃爾瑪的顧客意識
沃爾瑪的經營法則
顧客意識的好處-顧客忠誠
如何提高顧客意識?
如何讓顧客價值最大化
(二)競爭意識
1.競爭及其內涵
2.競爭發展的三個階段
3.如何打造自己的核心競爭力
海爾的星級服務---一二三四模式
麥當勞的企業文化
（四）誠信意識
企業“短壽” 案例－南京冠生園事件
企業“長壽” 案例－同仁堂的誠信文化
一、成本意識概述
二、成本意識的類型
怎麼做？
(三)風險意識
1、風險是什麼？
2、風險普遍存在
海爾的風險意識
3、風險的特征
4、風險的內涵
5、風險防範
（1）戰略風險防範
（1）戰略風險防範－戰略分析
（2）市場風險防範
摩托羅拉－市場為何越來越小？
（3）品牌風險防範
（4）人員風險防範
蒙牛的用人策略
牛根生的人格魅力
（5）財務風險防範
（6）技術風險防範
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