某公司項目運營管理手冊(DOC 121頁)

第一部分：項目接洽期
第一章團隊構成4
第二章工作流程及職能5
一、工作流程……5
二、崗位職責……6
三、示範文本……7
第二部分：項目籌備期
第一章團隊組建……8
一、時間節點…8
二、負責人……8
三、項目標準組織架構及崗位職責…8
1、組織架構……8
2、崗位編製……9
3、崗位職責……9
第二章項目交接18
一、時間節點……18
二、對接負責人…18
三、交接內容……18
四、交接文件……18
五、表單模版……19
第三章營銷前準備20
一、行政準備工作…20
1、綜管工作……20
2、人事工作……36
3、財務工作……45
二、策劃準備工作48
1、工作內容…48
2、成果性文件提交流程54
3、成果性文件審核流程56
4、文件規範（策劃提供）……58
三、銷售準備工作59
第三部分：項目營銷期
第一章業務流程91
第一節整體銷售流程……91
第二節認購流程…93
第三節簽約流程…96
第四節變更流程…100
第五節按揭流程102
第六節交房流程103
第七節其他方麵……104
第二章業務輔助工作……105
第一節項目現場日常數據管理與傳輸105
第二節階段性銷售總結及營銷方案調整……107
第三節銷售體階段性培訓……109
第四節開發商維護……110
第四部分：項目結案期
第一章內部工作112
第二章外部工作113
附：項目結案總結綱要範本
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