中階主管管理能力提升訓練課件(PPT 138頁)

管理的基本概念
如何訂定目標及年度計劃
如何執行工作計劃
如何管製部門的執行活動
問題解決的技巧
如何培養領導能力
如何培育部屬
高效的溝通與激勵技巧
中階主管管理能力提升訓練
課程主題
管理的基本概念
何謂管理？
管理的要素
管理的目標
管理的問題體係
管理的做法
管理的四大循環
持續改善
管理者的立場
中層主管的角色
管理的階層與職責
管理者的任務
中層主管的技能要求
管理能力與專業技能　　　孰重？
職務與技能要求
管理者應具備的能力
省思…
管理者常犯的錯誤(小組討論)
如何訂定目標及年度計劃
何謂目標?
何謂計劃?
目標的種類－性質別
目標的種類－時間別
計劃的種類
目標設定的程序
目標的三個要素
目標設定的準則
目標設定的步驟
目標設定的方向
戰略目標的分解
個人目標思考的方向
職能目標的設定
目標設定表
目標比重的設定
執行計劃的研擬(5W2H)
目標的執行、追蹤與修改
目標管製表
目標修訂表
目標的考核
目標考核的要點
目標考核的方式
晤談的座位安排
目標考核表
影響部屬態度的方法
態度改變一切
帶動部門行動力的方法
下達命令的技巧
何謂命令？
工作分配應考慮的要項
命令下達的方法
命令下達的方法－吩咐
命令下達的方法－請托
命令下達的方法－征詢
命令下達的方法－暗示
命令下達的方法－征求
何種命令方式最拙劣？
理想的命令方式
如何管製部門的執行活動
為何需要做管製？
管製的要領
管製的工具
報告的運用
報告的運用
問題解決的技巧
何謂問題？
問題的種類－看得見的問題
問題的種類－尋找問題
問題的種類－創造問題
問題清單
問題解決的步驟
品管七大手法
查檢表(Checksheet)
記錄用的查檢表
檢核用的查檢表
柏拉圖(Paretodiagram)
柏拉圖的作法
柏拉圖的作法－查檢表
柏拉圖的作法－繪製(1)
柏拉圖的作法－繪製(2)
特性要因圖的作法
特性要因圖的功用
達爾飛法
品質機能展開(QFD)
提案改善製度的意義
提案來自…
個案研討
馬斯洛需求理論
中層主管的核心價值
執行力
領導力
創新力
領導的五個類型
管理方格理論
管理的兩難現象
對待員工的法則
如何與部屬相處？
如何管理資深員工
指責部屬的技巧
要不要幫部屬抓猴子？
如何處理猴子？
管理「問題猴子」注意事項
培訓程序
你是不是一個好主管　【離崗測試】
溝通的目的
運用溝通的時機
開會注意事項
各項會議一覽表
管理中的溝通方式
肢體語言的重要性
溝通的原則
有效溝通的關鍵
溝通的共識
下對上溝通技巧
平行溝通技巧
上對下溝通技巧
激勵部屬的要領
可能的激勵方式
激勵小技巧
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