醫院經營培訓課件(PPT 50頁)

醫院經營培訓
現代醫院經營思考
醫院衰落的症結在哪裏？
醫院經營概論
經營與管理的區別
醫院經營基本理念
醫院經營的基本原則
醫院經營反思
患者滿意的定義
CRM的主要功能與目標：
醫院管理
管理基礎認知：
現代醫院管理中的幾點體會
第一章節：網谘及電話邀約
第二章節：建立信任
第三章節：探詢需求（了解病情）
第四章節：價值塑造—說
第五章節：異議處理
第六章節：促成邀約
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