業務層次的戰略概論(PDF 44頁)

本章將討論如何創造同商業模式有關的競爭決策，包括
如何吸引和保留顧客以及如何持續做到這一點。
企業必須決定:
1.顧客需求–
企業應當滿足什麼需求
2.顧客群體–
企業應當滿足哪些顧客的需求
3.獨特競爭力–
如何滿足顧客的需求
顧客對產品的選擇基於:
產品與同類產品的差異
產品的價格
即使在豪華車市場上，生產商也必須關心
效率。TOYOTA的LEXUS總是比競爭對手
便宜數千美圓。
設計商業模式時，戰略管理者必須平衡產
品差異化和控製成本結構的需要。
..............................