新入社員職業化訓練課件(PPT 187頁)

積極心態的魔力
作為企業新員工應該具備的四種心態
第四種心態是的，我已經準備好了
企業五要素
企業的組織
討論
新入職員的職業化素質
科學的工作方法
工作進行的科學程序
P：製作計劃
?製作計劃的工具—甘特表
D：立刻行動
C：檢查
A：修正
解決問題的九個步驟
範例:施樂公司客戶不滿意的因果圖
步驟3列舉可作選擇的解決辦法
“腦力激蕩”法四原則
與同事相處之道
聽不聽黃段子
好勝心？
遷就，就是喪失個性嗎？
專家的意見
溝通的定義
企業內的溝通準則及方式
認識時間
豬八戒踩西瓜皮—滑到哪裏是哪裏
不好意思拒絕別人
“反正時間還早”—拖延
不速之客
會議病
文件滿桌病
事必躬親
要事第一
以終為始
學會說“NO！”
如何對付不速之客
如何減少冗長會議
辦公桌上的“5S”運動
為什麼開會
顧客喜歡誰？
禮儀含概
自我介紹
稱呼
致意
您該坐哪個位置？
如何共同乘車？
如何共乘電梯？
1、約定時間和地點
4、到了客戶辦公大樓門前
7、會談
1、接待預約訪客
1、您會奉茶或咖啡？
2、中餐禮儀（1）
2、中餐禮儀（2）
3、怎樣吃西式自助餐？
（2）進食的方法
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