現代企業質量管理教材(PPT 46頁)

1．掌握質量及質量管理的概念；
2．掌握全麵質量管理的基本思想；
3．掌握質量管理的統計方法的運用；
4．掌握質量管理體係與質量體係認證
第8章現代企業質量管理
學習目標
第一節質量管理概述
第二節全麵質量管理
全麵質量管理的特點
二、全麵質量管理的指導思想
三、全麵質量管理的實施過程
3.PDCA循環運轉時的特點
第三節質量管理的統計方法
3．質量數據的分布特征
1．直方圖法
（2）直方圖的圖形
（3）直方圖的作用
2．控製圖法
質量控製圖
控製圖的觀察與分析
3．排列圖法
（2）排列圖的繪製步驟
（3）排列圖的分析
4．因果分析圖法
（2）因果分析圖的畫法
特性要因圖(魚刺圖)
5．相關圖法
6．分層法
（2）數據分層的標誌
7．統計分析表法
第四節質量管理體係與質量認證
ISO9000族標準的核心標準
二、質量管理體係
3.建立質量管理體係的程序
三、質量認證
2.質量認證的對象
3．質量管理認證的實施程序
4.我國的質量認證及實施
本章小結
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