商務禮儀培訓教材(PPT 53頁)

商務禮儀培訓
60%外表儀表
40%聲音談話內容
站姿
抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿並攏直立，
腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背後。
輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，後背輕靠椅背，雙膝自然並攏（男性可略分開）。
對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。
坐姿
一腳在前，一腳在後，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直於地麵，後腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
研討：如何拾起地上的鑰匙？
微笑是一種國際禮儀，表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情。充分體現一個人的熱情、修養和魅力。
親合力的“三笑”
眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑.
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