商務禮儀培訓教材(PPT 69頁)

商務禮儀
“三秒鍾”印象
何為商務禮儀？
商務禮儀的關鍵
個人素養的表現形式
良好的心態和態度是與人溝通的基礎
適宜的儀表如何讓人不喜歡？在此我們自我檢測一下。
了解客戶把握客戶
了解人和人性
如何巧妙地與別人交談
如何巧妙地令別人覺得重要
如何巧妙地讚同別人
如何巧妙地聆聽別人
如何巧妙地影響別人
如何巧妙地說服別人
如何巧妙地使別人做決定
如何巧妙地調動別人的情緒
如何巧妙地讚美別人
如何巧妙地批評別人
如何巧妙地感謝別人
如何巧妙地給別人留下良好印象
如何巧妙地發言
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