群體心理與管理教材(PPT 100頁)

案例:好萊塢式的讚賞
案例分析
7.1 群體溝通
二、溝通過程
四、正式溝通的網絡結構
案例：小雄與小雨的約會
管理溝通中常見的障礙
五、溝通的障礙
不能溝通
不敢溝通
不想溝通
不願溝通
不會溝通
六、有效溝通的策略
7.2 群體衝突
2、衝突的起因
“尋釁——認可”學說
“公平分配”學說
“利益最大化”學說
“資源說”
3、傳統的衝突觀
4、當前的衝突觀
5、衝突的積極作用
6、衝突的消極作用
階段Ⅰ：衝突的潛在根源
階段Ⅱ：認知和個性化
階段Ⅲ：行為意向
階段Ⅳ：行為
階段V：結果
四、衝突的管理
1、衝突管理的基本原則
2、激發功能正常衝突的方法
3、預防有害衝突的方法
案例分析：誰是贏家?
7.3 群體決策
群體決策和個體決策的比較
二、群體決策偏差
古老的寓言故事
團隊是一種競爭力體現
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