中層管理技能培訓課件(PPT 73頁)

要點
什麼是職業化意識？
淡化人的“自我”，提升職業認知
你的“位置”
兩個“好下屬”
常見的角色錯位
二、管理理念與管理模式
X理論
泰勒科學管理理論思想
法約爾十四條管理原則（一）
法約爾十四條管理原則（二）
梅奧的霍桑試驗——照明實驗、訪談計劃、非正式群體研究
霍桑試驗的啟示
小組討論：總經理的工作安排
職能管理與管理職能
管理職能與工作方法
頭腦風暴（一）
三、管理溝通
課堂討論：缺乏溝通導致同事反目
溝通的障礙
取得溝通信任的技巧
溝通的方式
作為主管，下麵這樣說話對嗎？
“向下溝通”所關注的非正式組織
小組討論：王安特和令她頭痛的上司（一）
小組討論王安特和令她頭痛的上司（二）
小組討論王安特和令她頭痛的上司（三）
傾聽的五個層次
傾聽與反饋
做一個好的“傾聽者”
討論：遇到以下問題，你該如何應對
麵談的BEST原則
BEST法則案例
麵談的漢堡原理（Hamburger Approach）
麵談的“漢堡原理”案例
四、績效管理
績效是什麼
透析“績效考核”（一）
透析“績效考核”（二）
小組討論：如何看待總經理對小周的考核
透析“績效考核”（三）
透析“績效考核”（四）
從“績效考核”到“績效管理”
頭腦風暴（二）
..............................