質量成本管理課件(PPT 47頁)

新趨勢：提高環境質量
一、ISO9004：2000《質量管理體係業績改進指南》
（一）質量管理原則
最具代表性的是：全麵質量管理
（二）過程方法
（三）質量方針
（四）質量目標
三、質量的定義及特征（P329）
人們對質量的認識有一個變化的過程
質量的特征（P329）
六、質量成本財務計量
估計隱性質量成本的方法有三種（P335）
八、質量成本的控製
1、帕累托分析法(P338)
2、因果分析方法
3、邊際分析法（A.V.費根堡姆）
4、階段分析法（朱蘭）
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