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經營酒店就是經營顧客的心(PPT 60頁)

所屬分類：
經營管理
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經營酒店, 經營顧客
經營酒店就是經營顧客的心(PPT 60頁)內容簡介
總經理致辭
認識“海景”
第一部分文化做功
一封來自災區客人的感謝信
第二部分 不斷指導員工抓住“三個機會”，讓優質服務成為一種習慣行為：
第三部分 對待顧客的抱怨，首先要求各級管理人員必須做到：
海景歸納的企業成功要訣
..............................

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