流程改善方法論(PPT 46頁)

在本模塊結束時你將能夠：
流程管理的內涵和價值
流程管理和職能管理模式的本質差異
企業推行流程管理的成功和失敗
流程管理軟件的分類和應用
流程管理（BPM）
目的
從麥當勞和中餐看流程管理的作用
一個有效管理的企業應該是平淡無奇的
流程是個什麼東西?
流程的構成要素
流程是一句話?
流程是一個段落?
流程是一個章節?
流程是一本書
流程是企業活動的路徑
從河網來解釋流程和相關概念的關係
流程管理(BPM)是什麼東西?
流程管理---如何管理企業創造價值的過程
流程管理的發展曆程
《企業再造》
流程管理不是畫流程圖
通過對流程的描述來思考管理的邏輯
流程管理範疇的延伸
消除讓員工更優秀的障礙
流程管理的作用
在企業管理框架中審視流程管理
流程型組織改變了傳統職能管理的運作模式
以職能為核心的工作方式
以流程為核心的工作方式
領導者核心功能的重新定位
員工核心功能的重新定位
企業是一個複雜的係統
企業需要流程管理
企業問題的係統性思考
係統問題呈現的總是冰山一角
流程管理以客戶為中心的思維邏輯
基於流程的組織模式的演進
到底誰是上帝---客戶還是老板?
拆除職能秩序的圍牆---民主和法治
流程管理的推行
國際標杆---三星
三星3P的概念
三星的變革曆程
三星基於流程的全麵經營改革
華為的成功經驗
“大敗局”的魔咒
決定BPM成功和失敗的因素
流程管理軟件的分類
選擇流程管理軟件的原則
結束
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