項目管理知識體係指南(PPT 246頁)

項目管理知識體係指南
本指南的目的
本指南的對象
大綱
第一章 引論
項目特點
項目和運營
項目和戰略規劃
什麼是項目管理
項目製約要素
項目管理知識領域
專業知識領域
項目管理環境
PMO & PM
第二章 項目生命期和組織
項目生命期
項目生命期特點-資源投入
項目生命期特點-項目幹係人影響
項目生命期階段特點
項目生命期與產品生命期的關係
項目幹係人
利害關係人管理的目標是
管理項目幹係人
組織的影響
組織的影響—組織製度
組織的影響—組織文化與作風
項目組織結構
職能型
項目型
矩陣型
混合型
組織結構比較
第三章 單個項目管理過程
項目管理過程組
過程組關係
項目邊界
啟動過程組
規劃過程組
執行過程組
監控過程組
收尾過程組
項目管理過程圖解
第四章 項目整體管理
項目整體管理
項目主要文檔
4.1 製定項目章程
選擇項目
NPV計算演示
主要項目管理工具
4.2 製定項目初步範圍說明書
需求、成果與目標
4.3 製定項目管理計劃
項目管理計劃
4.4 指導與管理項目執行
4.5 監視與控製項目工作
4.6 整體變更控製
常見引發變更請求的原因
整體變更控製的主要原則
項目變更控製委員會（CCB）
PM在變更中的權限
變更控製流程圖
變更應對分析
4.7 項目收尾
收尾步驟
第五章 項目範圍管理
識別幹係人各種需求
5.1 範圍規劃
5.2 範圍定義
項目範圍說明書
5.3 創建WBS
分解
WBS分解層次
WBS分解案例
工作分解結構詞彙表
5.4 範圍核實
5.5 範圍控製
變更控製程序
第六章 項目進度管理
6.1 活動定義
滾動式規劃
活動屬性
6.2 活動排序
三種依賴關係
排序的決策分析
活動邏輯關係表達
前導圖PDM
箭線圖ADM
條件繪圖法 CDM
串行與並行
6.3 活動資源估算
6.4 活動曆時估算
參數估算法
三點估算法
6.5 製定進度計劃
七格圖
關鍵路徑法CPM
活動網絡圖
自由時間與浮動時間
選擇不同的進度製定方法
進度壓縮
資源平衡
時空（資源）置換的原則
關鍵鏈法
裏程碑圖
橫道圖/甘特圖
裏程碑與甘特圖
6.6 進度控製
工期的績效跟蹤
進度變更的控製程序
第七章 項目成本管理
成本類別
資產折舊與稅收
全生命周期成本
7.1 成本估算
成本估算等級
7.2 成本預算
成本預算構成
7.3 成本控製
掙值管理
EVM掙值分析
績效衡量分析EVT
使用EVT分析績效
掙值管理題目
預測EAC
第八章 項目質量管理
8.1 質量規劃
質量成本
8.2 質量保證
8.3 質量控製
因果圖/石川圖/魚刺圖
因果圖/石川圖/魚刺圖—找出問題
控製圖—及早發現問題
流程圖
帕累托圖—找出關鍵因素
質量控製工具選擇
第九章 項目18新利真人网 管理
9.1 18新利真人网 規劃
RACI職責分配矩陣
資源直方圖
9.2 組建項目團隊
9.3 項目團隊建設
權力類型
團隊一般成長規律
馬斯洛的需要層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
麥克利蘭的成就需要理論
佛羅姆的期望理論
9.4 管理項目團隊
衝突管理
第十章 項目溝通管理
溝通模型
10.1 溝通管理規劃
溝通渠道計算
溝通計劃內容
10.2 信息分發
溝通技能
溝通方式
高效會議管理
10.3 績效報告
績效報告
10.4 管理項目幹係人
第十一章 項目風險管理
風險的概念及研究內容
項目風險管理目標
項目風險分類
人們對風險的態度-效用函數
11.1 風險管理規劃
RBS（風險分解結構）
11.2 風險識別
誰參與風險識別
何時進行項目風險識別
信息搜集技術
信息搜集技術-SWOT分析
風險清單—基本信息
11.3 定性風險分析
風險清單—風險分析
概率和影響矩陣
11.4 定量風險分析
風險預期貨幣值 （EMV）：
決策樹分析與EMV計算
決策樹分析示例
11.5 風險應對規劃
積極風險應對主要措施
消極風險應對主要措施
風險列表--風險應對計劃
11.6 風險監控
風險列表—風險監控表
風險監控
第十二章 項目采購管理
12.1 采購規劃
自製-購買-租賃分析
合同類型
成本加獎勵合同計算
12.2 發包規劃
12.3 獲得賣方反應
12.4 選擇賣方
12.5 合同管理
12.6 合同收尾
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