銷售標準流程講義(PPT 50頁)

銷售標準流程
銷售服務流程設定的目的
一個好的銷售服務流程能夠實現的效果
來電谘詢
必須做到的 (Gospel)
不能做的 (Ground Rule)
流程圖(Guideline)
樓盤概況介紹詞/常見客戶問題標準回複說辭
客戶資料記錄表
來電後的客戶跟進/回訪
現場接待
必須做到的(Gospel)
不能做的(Ground Rule)
現場接待流程(Guideline)
現場接待流程
銷售廳環境要求(Gospel)
樣板房環境要求(Gospel)
議價
訂房流程(Gospel)
定房流程
簽約流程(Gospel)
簽約流程
成交業主未交房前的客戶關係維護
監控措施

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