商務交流課件(PPT 53頁)

交 流 的 特 點
溝通交流過程圖表
溝 通 的 過 程
交流的基本要素
交流的類型
語 言 交 流
交 流 類 型
商務交流的地位和作用
Chapter 1
1、交流溝通在管理中的地位：
2、交流溝通在商務中的功能
4、溝通與管理模式：
商務溝通的新趨勢
商務交流溝通的基本目標和原則
商務溝通的基本目標
管理溝通的基本原則
1、真誠務實原則
2、滿足需要原則
3、平等協商原則
4、換位思考原則
5、求同存異原則
6、積累發展原則
溝通中的禮儀
跨文化商務交流
交流的對象
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