人際溝通與護士禮儀課件(PPT 72頁)

人際溝通與護士禮儀
主要內容
前言
溝通一種能力，並不是一種本能
溝通的類型
非語言性溝通的形式
空間效應
案例
案例分析
你會傾聽嗎？
為什麼要傾聽？
影響傾聽的因素
你會和患者說話嗎？
運用好文明語言
道歉
告別
護士禮儀規範
護理服務的禮儀規範
最美的你們
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