企業員工禮儀培訓教材(PPT 44頁)

企業員工禮儀培訓
禮儀的定義
禮儀的重要意義:
目錄
第一部分 員工行為規範
儀表儀容
電話的接打要求
掛斷電話的禮儀
日常工作行為規範
會議規範
第二部分 接待客戶禮儀
接待客戶禮儀
介紹的禮節
自我介紹三要素
遞送名片的原則：
第三部分 與同事相處的藝術
1、當好上級的助手
（2）如何向上級報告工作
（3）與上級溝通的要點：
（4）下屬的戒律
2、如何與同事相處
與同事相處的注意事項
如何與自己討厭的同事相處
3、做下屬的好領導
（2）與下屬相處的方法
（3）與下屬相處的禁忌
五句話共勉

..............................