生產主管職業化訓練教材(PPT 235頁)

第一講 主管的必備要素
一 管理的基本概念
二 主管的角色與功能
三 主管應具備的能力條件
四 主管應具備的涵養與職責
生產主管職業化訓練教程
1.企業需要優秀管理者
(1) 技術的能力，即專業的知識。
(2)善於處理人際關係的技能
(3) 具有縝密、係統性的思考能力。
理想管理者的特點:老板眼中的管理者
日本企業家歸納出一個成功管理者的基本條件：
管理者經常被期待
3、管理者的特質與內涵
（1）管理者的人性特質
管理者是綜合各方麵關係的人
（2）主管的分類
依主管的表現分成五種類型主管
（3）管理者的工作內涵
主管的角色圖
人際關係角色
資訊角色
決策角色
主管的管理功能
管理者管理功能圖
管理技巧
管理技巧比例圖
三 新時代管理者應具備的能力
新時代管理者具備的特質條件
孫子認為一位主管應具備：
四 主管應具有的涵養
企業經營績效的達成
第二單元 目標設定的能力
一目標管理的作用
目標管理的五點作用
二 設定目標的理由
1 設定個人目標
設定個人目標的十個理由：
2 組織推動目標管理
組織推動目標管理的九個理由
三 目標管理的原則與應用
(一) 目標管理的基本原則：
1、 期望原則
2、 參與原則
3、 SMART原則
4、 目標達成的基本原則
5、 成果評價原則
目標設定舉例
個人
(二) 目標管理之應用
四 生產主管的三種類型
第一種類型的人：
第二種類型的人
第三種類型的人
五 現場管理的目標
1、顧客的需求
2、現場管理的目標
3、品質目標
4、成本目標
5、交期目標
6、效率目標
7、安全目標
8、士氣目標
第三單元 問題分析與改善管理的能力
一 問題處理方法（決定方向後）
善於借助他人經驗
二 問題分析手法
1 層別法
範例
2 柏拉圖法
3 5W2H法
WHY為何
WHAT何事
WHERE何處
WHEN何時
WHO何人
HOW如何
4 魚骨圖法
4 魚骨圖編製程序
大方向的原因——4M
三 生產作業中的作業改善

第四單元 品質管理
一 品質管理的重點與方法
（一）品質管理的價值理念
1 品質是什麼
2 品質管理
(二) 做好品質的十大要點
1 最高主管的決心與承諾
2 調整品管組織的功能
3 品質需要全員參與、團隊合作
4 要有滿意的員工
5 重視教育訓練
6 品質要持續不斷地改善
7 管理及方法製度化、標準化
8 推行5S活動，創建良好的環境品質
9 要有品質好的供應廠商
10 要爭取成功的客戶，並建立密切的關係
(三) 品質管理的方法
1 掌握4M1E的品質變異要素
2 PDCA的管理循環
3 運用QC—STORY解決品質問題
4 SQC統計技術的應用
5 新QC七大手法
親和圖法
關連圖法
矩陣圖法
係統圖法
箭頭圖法
PDPC法
矩陣數據解析法
6 其他常用品質管理方法
二 運用QC—STORY解決品質問題
(一) 明確把握問題，調查現狀
1 問題敘述
2 問題把握的步驟
3 數據配合觀察與意見
(二) 原因分析
1 縮小問題，掌握重點
2 確認真正原因
( 三) 要因確認
1 對圈選要因進行檢討
2 以柏拉圖確認重要原因的影響度
3 要因明確且可采取對策者，立刻進行
4、 影響度大的要因尚無法無確定對策時
（四）製定對策
（五）實施對策
（六）檢查效果
（七）采取鞏固措施——標準化
（八）找出遺留問題
三 如何做好製程品質管製
(一) 產生品質不良的原因及對策
1 產品出現品質不良的四大禍首
2 製程品質不良的原因分析與對策
(二) 強化人員的管理以提升品質
1 人員品質觀念的強化
2 員工技能培訓
3 操作者自主管理
(三) 製度化、標準化、簡單化、愚巧化
1 流程製度化
2 工作標準化
3 作業簡單化
4 工具愚巧化
(四) 建立品質曆史檔案
(五) 製程能力分析
1 何謂製程能力
2 製程能力分析
3 製程能力分析之用途
4 製程能力指數
(六) 全員參與活動
1 開展QCC活動
2 推進TQM
四 品質留住顧客
(一) 品質工程與品質保證
1品質工程
2 品質保證
(二) 沒有品質就沒有明天
1 對品質保證的認識誤區
2 品質是最好的推銷員
第五單元 生產計劃、生產準備管理與控製
一 對生產管理的認識
如何建立良好的生產管理？
二 產能負荷分析
三 銷售計劃與生產計劃
月計劃
周計劃
日計劃
四 生產計劃的準備工作
1 生產預測
2 生產能力核定方法（1）生產能力
生產能力核定方法（2）生產能力的計量單位
生產能力核定方法（3）生產能力計算
五 工作指派
1 部門別生產計劃
2 製造命令單
3 工作指派原則
第六單元 5S活動——現場管理的法寶
一 5S的沿革與含義
2 5S的含義
5S內容
二 推行5S的重要性
用以下的簡短語句來描述5S，
三 5S是企業管理的基礎
5S是科學管理最基本的要求
四 推行5S的目的
五 5S的八大作用
5S運動最少達到四個相關方的滿意
六 5S與其他活動的關係
5個S之間的關係可以用幾句口訣表達：
2. 5S與其他活動的關係
3 5S為相關活動打下堅實的基礎
第七單元 【全員改善活動的開展及其它管理內容】
一 以公司為家，人人參與改善的重要性
二 目視管理
三 改善建議製度
如何推行提案改善製度
四 設備管理方法
2 設備維修製度
3 設備維修的基本內容
②保養的分級
③操作者保養
五 成本管理
（二）成本分類
五 文件管理方法
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