零缺陷品質源流管理技術課件(PPT 61頁)

一、大質量意識與大質量經營(基礎)
什麼是大質量？
大質量的要素/內涵
大質量的經營戰略
二、TQM與零缺陷質量管理哲學(關鍵)
零缺陷質量的五不政策
全麵質量管理的八大原則
零缺陷質量管理哲學
三、TQM活動有效開展(難點)
TQM有效活動開展
四、ZDM活動有效推進(重點)
ZDM有效活動及步驟
不良事故對經營的影響
3、大質量Ｑ包含的幾個要素:
4、“質量”決定於哪些階段?
5、品質的內涵=責任X價值X地位
6、顧客所買的好質量是怎樣的？
7、企業生存之道:大質量經營(戰略)
本章總結：
1、質量管理發展的三大階段：
TQM/質量管理常用QC工具
TQM/質量管理的八大原則
戴明的全麵質量管理14條原則(總結）
4、“零缺陷”之父:菲利浦·克勞士比（PhilipB.Crosby）
8、“零缺陷”管理實施的十四大原則
“ZDM”是一套管理哲學:
三、TQM全麵質量管理活動有效實踐
3.1、質量策劃的內容
3.3品管圈（QCC）(1).QCC的定義
(2).QCC的起源
(3).QCC活動的特點
(4).開展QCC活動的好處：
(5).QCC活動推進過程
3.4.4全員參與活動的秘訣
四、ZQM零缺陷品質管理活動有效推行1、零缺陷品質管理成功四要素-“VCDT”
2、建立零缺陷的質量文化14步:
質量文化新生的具體轉化
3.零缺陷品質管理推行六大步驟
4、ＺＤＭ的“預防”開展：
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