企業行政決策與計劃課件(PPT 197頁)

第一節 企業行政信息調研
第二節 企業行政預測
第七章 企業行政決策與計劃
第一節 企業行政信息調研第二節 企業行政預測
學習目標：
案例引導：新任CIO的頭100天
啟示：
第十八講 企業行政信息調研與預測
視頻測試題（不演示）
2．企業行政預測的作用
六、企業行政預測的一般程序與步驟
知識回顧
第三節 企業行政決策
案例引導：蘋果公司決策失誤的沉痛教訓
一、企業行政決策的含義、特征與作用
企業行政決策的特征
二、企業行政決策的類型
第四節 企業行政計劃
案例引導：如何協助這家公司製定計劃
第二十講 企業行政計劃
企業行政計劃的特點
按適用範圍的大小分類
按涉及麵的大小
四、企業行政計劃的執行與控製
第八章 企業行政關係及協調
第一節 企業行政協調概述
案例引導：多美滋：眾口爍金的危機破壞力
第二十一講 企業行政協調概述
二、企業行政協調工作領域和內容
三、企業行政協調的原則和方法
2.行政協調的方法
（2）協調與同級關係的方法
四、企業行政協調工作藝術
第二節 企業外部行政關係及協調
案例引導：王老吉“添加門”
第二十二講 企業外部行政關係及協調
企業協調公眾關係的程序
第三節 企業內部行政關係及協調
案例引導：真功夫內鬥
第二十三講 企業內部行政關係及協調
股東關係中所包含的主體
1．行政領導者的基本素質
2．行政領導的能力素質
第四節 企業行政人員工作關係及協調
案例引導：史上最強女秘書
第二十四講 企業行政人員工作關係及協調
下級在具體的工作中要做到：
第九章 企業行政溝通
第一節 企業行政溝通概述
案例引導：梁經理的工作方式
第二十五講 企業行政溝通概述
二、企業行政溝通的功能與作用
2．行政溝通的作用
第二節 企業行政溝通的內容
案例引導：波利的困惑
第二十六講 企業行政溝通的內容
（1）非正式溝通的積極作用
三、企業內部溝通
2、企業內部溝通的三要素
第三節 企業行政溝通的藝術
案例引導：王嵐的失落
第二十七講 企業行政溝通的藝術
2．破除溝通障礙的技巧
五、處理糾紛與衝突的技巧
第十企業日常事務管理
第一節 辦公室管理
案例引導：東華公司的辦公室人員錯在哪裏？
一、辦公室管理的地位與作用
辦公室管理要發揮好三大作用
二、辦公室的功能與發揮
要充分發揮辦公室的職能，需要：
第十章 企業日常事務管理
第二節 文書檔案管理第四節 會議管理
案例引導：一次失敗的會議安排
第二十九講 文書檔案管理與會議管理
第五節 法律事務管理第六節 商務公關管理
案例引導：蒙牛特侖蘇事件
一、企業法律事務工作的內容
2．對於個人和社會的間接功能
第十一章 企業後勤事務管理
案例引導：科索沃戰爭中北約後勤戰的啟示
一、企業後勤保障的涵義
四、企業後勤工作中常見問題的解決思路
第十二章 企業安全事務管理
案例引導：竊取“老東家”客戶信息 珠海一公司副總被捕
第三十二講 企業安全事務管理
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