樓盤銷售禮儀培訓教材(PPT 100頁)

樓盤銷售禮儀培訓
一個真正合格的銷售人員
什麼是銷售禮儀？
銷售禮儀的核心是
發自內心的尊重貫穿於以下三個階段：
作為一名樓盤銷售人員，我們應該做好哪些崗前準備工作？
一、崗前準備
儀容修飾的幾個要點
關注細節
著裝的幾個要點
二、 接待來訪客戶的禮儀
（一）體現情感：尊重和真誠
1、用真誠的微笑打動客戶。
微笑訓練：
2、用熱情的眼神感染客戶。
（1）視線停留的位置
（2）注視客戶的時間
（3）要避免兩眼空洞無神
（4）目光集中，不要遊移不定
3、使用文明用語
3、使用文明用語
3、使用文明用語
4、用得體的動作增加客戶好感。
（1）立姿
（2）坐姿
正確坐姿
正確入座
（3）走姿
（4）蹲姿
（5）手勢
手勢大小適度
手勢自然親切
避免不良手勢
問題手勢
幾種常用手勢
標準禮儀握手
（二）為客戶用心做好每一個細節
1、禮儀從見到客戶開始
1、禮儀從見到客戶開始
2、介紹過程的禮儀
3、結束介紹的禮儀
3、結束介紹的禮儀
三、電話行銷的禮儀
四、尊重客戶幾點提示：
銷售禮儀十五大禁忌
銷售禮儀十五大禁忌
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