員工禮儀培訓教材(PPT 90頁)

為什麼要學習禮儀知識
案例1：最好的介紹信
案例2：一口痰終止了外商談判
案例3：一把椅子的問候
3個案例說明了什麼？
員工禮儀的重要性
員工禮儀緹要
一、員工儀表要求
二、麵部：女士化妝步驟
二、麵部：底妝
二、麵部：眼妝
二、麵部：眉妝
三、手部要求
四、著裝標準
五、儀態禮儀
五、儀態禮儀：站姿
規範的站姿
站立的注意事項
五、儀態禮儀：坐姿
正確的坐姿
坐的注意事項
五、儀態禮儀：走姿
不雅的走姿
行走的規則
五、儀態禮儀：蹲姿
六、手勢
六、手勢：引路
六、手勢：舉手致意
六、手勢：揮手道別
六、手勢：鼓掌
六、手勢：遞接物品
七、神態禮儀
七、神態禮儀：眼神
七、神態禮儀：微笑
微笑是心情愉悅的外在表現
微笑是人際交往的重要方式
接打電話要求：聲音柔和、尊重客戶，通過聲音傳遞體現公司的形象
八、電話禮儀：掛電話
電話接打要求
九、日常工作行為規範
日常工作行為規範
十、接待客戶的禮儀
十、接待客戶的禮儀：介紹順序
十、接待客戶的禮儀：握手禮
握手的形式多種多樣，表達的感情也多種多樣
如何理解真正的握手
十、握手禮-平等式握手
十、握手禮-手扣手式握手
十、握手禮-企業管理式握手
握手注意事項
十一、商務交往的座次禮儀
十二、宴會禮儀
十二、宴會禮儀
學習帶來不斷的成長和提升
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