服務禮儀及各崗位標準培訓教材(PPT 49頁)

你喜歡哪棟房子？
如果我們是房子...
儀容-著裝/化妝
女士儀容-著裝/化妝
頭部： 唯一原則——不見碎發
妝容： 清淡、自然
男士儀容-著裝
儀表－微笑
儀表禮儀-眼神
動作創造氣質
職業禮儀-坐姿
職業禮儀-站姿
職業禮儀-手勢
禮貌用語
備受禮遇
親切貼切
這些禮貌用語應經常使用
歡迎光臨！
謝謝您！
請稍候！
非常抱歉！
是的、好的！
對不起讓您久等了！
請跟我來！
謝謝您的光臨！
電話禮儀
聽的技巧
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