物業管理禮儀禮貌培訓課件(PPT 82頁)

-強化培訓教材
培訓目的
保證員工具有良好的形象，精神飽滿，言語行為規範，提高服務水平。
培訓現場秩序
1、安靜聽課，通訊設備調整為靜音狀態，請勿交頭接耳；
2、靜止狀態，禁止來回走動，前瞻後顧；
3、專注聆聽，記錄筆記，積極參與分享和互動；
培訓內容
一、概述
二、儀容儀表
三、儀態
四、言談禮儀
五、電話禮儀
六、其他禮儀
如何練習微笑？
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