第三方物流概述(PPT 42頁)

第三方物流概念
第三方物流的產生——1、為什麼物流外包？
第三方物流的產生——2、哪些企業需要第三方物流？
第三方物流的特點
第三方物流的作用
選擇第三方物流之路是否暢通無阻呢？
第三方物流的負麵效應
影響第三方物流顧客服務的因素
如何選擇第三方物流——2、選擇3PL會考慮哪些因素？
案例：聯合利華物流包給上海友誼
如何選擇第三方物流——3、對3PL進行績效考核
第三方物流企業顧客服務管理策略
案例：服裝公司老總李鎧的選擇
本章小結
參考文獻
習題
課後思考題
小結

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