管理學課件(PPT 48頁)

溝通
溝通的概念
溝通的過程
溝通的種類
有效溝通的障礙
Management管 理 學
第十四章 控製與控製過程
有效控製並不容易
為什麼戰略執行效果不佳
控製的必要性
控製的基本原理
控製類型
控製的要求
思考：如何做好控製工作從而實現自己的目標？
控製過程
確定標準
確立標準（續）
衡量績效
糾正偏差
思考：有哪些方法幫助企業做好控製工作？
第十五章 控製方法
預算控製
預算的編製
預算的種類
預算的作用及缺點
預算的作用及缺點（續）
非預算控製——比率分析
財務比率
經營比率
思考：比率分析作為控製標準存在什麼問題？怎麼辦？
審計控製——經營審計
外部審計
內部審計
管理審計
成本控製
生產控製——對供應商的控製
庫存控製
庫存管理（續）
質量控製
標杆控製
標杆控製的步驟
標杆控製的作用和缺陷
平衡積分卡
平衡積分卡的控製指標
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