某公司標準銷售流程課件(PPT 73頁)

了解顧客的需求
滿足顧客的需求
達成雙贏的目標
創造忠誠顧客
標準銷售流程
什麼是標準化銷售?
標準銷售流程的目的
為什麼需要標準銷售流程
如何建立和經營客戶群
接答電話技巧
來店客接待
客戶接待應對及話述
史蒂芬.柯維－聽的層次模型
聽的三種形式
傾聽的技巧
顧問模式
產品介紹前的準備工作
談判與成交
什麼是客戶的異議
發掘客戶異議的原因
對待異議的態度
七種價格協商的辦法
嚐試成交
及時把握的購買信號—語言信號
及時把握的購買信號—行為信號
達成協議
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