BMW銷售流程課件(PPT 54頁)

BMW銷售流程
課堂紀律
BMW品牌行為訴求源自核心品牌定位
BMW銷售流程強化銷售流程
第一部分：係統探查（流程第一步）
第二部分：展廳銷售（流程第二步—第九步）
歡迎和接待客戶
探尋客戶需求
產品介紹
銷售產品賣點的重點
試乘試駕
消除障礙
銷售談判
銷售談判實戰總結
尋找潛在客戶。Prospecting.
Overview of the Sales Process.Moments of Truth.與客戶接觸的重要時刻
歡迎、建立聯係/關係
SPQ-電話谘詢
SPQ-迎接和接待
建立需求/購買動機
SPQ-谘詢階段
The presentation of the exterior.
銷售產品賣點的重點Core Elements of Selling Point Technique.
車輛展示階段
Test drive Training.試乘試駕培訓.
經銷商認證項目。電話了解客戶滿意度指南。
第三部分：客戶關懷（流程第10步—第12步）

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