護士的執業素質與執業禮儀課件(PPT 80頁)

引言
一、什麼是素質？
護士應具備的基本素質:
護士應具備的專業素質:
二、護患溝通技巧
（一）要說些什麼才合適？
（三）溝通前需要做的事
三、護士執業服務禮儀
護士職業禮儀的特性
護士禮儀的行為規範及要求
護理服務中要做到七聲
四、護士著裝規範與管理
四、護士著裝規範與管理
手術洗手衣、褲和手術外衣
隔離服
防護服
3、燕帽象征著護士職業的聖潔和高尚
4、護士戴燕帽的發型、發飾
4、護士戴燕帽的發型、發飾
5.護士戴圓筒帽的發型
6.護士戴口罩的職業標準
戴口罩（一）
戴口罩（一）取下後應折疊好放在上衣口袋裏
戴口罩（二）
7.護士佩戴胸卡的要求
8.選擇合適的工作鞋
護士鞋
9.護士上崗時不能佩戴飾品或過分裝飾
10.進出病區的便裝要大方秀雅
五、護士的儀表禮儀規範
護士麵部禮儀基本要求
目光
護士的微笑
工作基本站姿(一)
工作基本站姿(二)
工作基本坐姿(一)
工作坐姿要領
工作基本行姿
工作基本蹲姿
推治療車
端治療盤
端治療盤
持病曆夾
搬放椅子
用正確優美的姿勢引領病人
鞠躬
六、門診、急診護士禮儀規範
（一）門診護士禮儀
（二）急診護士禮儀
七、護士日常工作禮儀
（一）病房護士禮儀
（一）病房護士禮儀
（二）手術室護士禮儀
（三）出院禮儀
（四）電話通信禮儀
(五)乘坐電梯基本禮儀
結束語

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