公務禮儀培訓教材(PPT 80頁)

什麼是禮儀
公務禮儀講授的內容
一、公務服飾禮儀
（一）男士服飾禮儀
1.注意西服穿著場合
2.注意紐扣使用
3.注意西服與鞋的搭配2
4.注意整體協調
“三色原則”
“三一定律”
“三大禁忌”
（二）女士服飾禮儀
1.注意場合
2.注意裙裝與褲裝的區別
3.莊重得體
4.強調服飾的“整體美”
5.對外交往中穿裙子禁忌
二、公務交往禮儀
（一）介紹禮儀
1.掌握介紹的順序
2.注意介紹的稱呼
（二）握手禮儀
1.注意握手的先後順序——“尊者居前”原則
2.注意握手的姿式
3.掌握握手的力度
4.注意握手的時間長短
（三）目光禮儀
使用目光語時應該注意的問題
（四）電話手機禮儀
接打電話手機時應該注意的問題
三、公務接待禮儀
（一）乘車禮儀——小轎車
（二）引領客人禮儀
（三）會客廳的位置
國際慣例 ——以右為上，居中為上，以遠為上
中國傳統政務禮儀——以左為上，居中為上，以遠為上
主席台的座次（我國慣例）
中國政務場合:左為上
桌子橫放——麵門為上(中國)
桌子橫放——麵門為上(國際)
桌子豎放——以左為尊(中國)
桌子豎放——以右為尊(國際)
桌子豎放——以左為尊(國際)
（四）宴請禮儀
1．座次的安排
桌次的順序
席次的安排
對等接待
高規格接待
客人身份高
2. 敬 酒 禮 儀
斟 酒
敬 酒
公務禮儀的基本理念
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