公司禮儀培訓教材(PPT 56頁)

第一講禮儀的概念及作用
第二講禮儀的內容----儀容、儀表、儀態
第三講商務會見禮儀
第四講乘車、搭乘電梯禮儀
第五講電話禮儀
測一測自己：
第一講禮儀的概念
禮儀的定義
提高自身素質，塑造專業形象
學習禮儀應注重的三個基本理念
儀容、儀表
服飾禮儀
塑造專業形象——服飾禮儀
A、“三色原則”B、“三一定律”C、“三大禁忌”
站---站如鬆
坐---坐如鍾
坐姿
行---行如風
商務會見禮儀
建立良好的職業習慣——問候
介紹
誰當介紹人
介紹他人的次序
介紹集體
握手
握手的伸手次序
交換名片
引導
會客室的入座
商務會見禮儀“3A”原則
第四講：乘車、搭乘電梯禮儀
乘車禮儀
乘車禮儀案例分析：
“女士優先”原則
搭乘電梯禮儀
當你接聽電話時，你就代表著你的公司
麵部表情
坐立姿勢
語氣聲量
注意時間
講 究 效 率
掛斷電話的禮儀
我應給人留下什麼印象？
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