服務人員禮儀培訓教材(PPT 46頁)

什麼是禮儀：禮儀核心
前台人員儀容儀表：男士篇、女士篇
工作規範
工作流程
接待、投訴流程
成為服務明星
服務人員禮儀培訓建瑪特
培訓大綱
什麼是禮儀？
禮儀的核心是什麼？
禮儀核心-自尊
禮儀核心-尊重他人
禮儀核心-尊重他人的原則
學習禮儀要達到的目標
禮儀－儀容儀表
禮儀－儀容儀表(男士篇）
禮儀－儀容儀表(女士篇）
禮儀-工作規範
禮儀-工作規範
禮儀-紀律規範
禮儀-成為服務明星
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