服務禮儀培訓課件(PPT 78頁)

中國xx國際文化節
學習禮儀讓我們
端正自我心態，完善服務禮儀
服務人員九要點
服務人員的儀容禮儀
服務人員的儀態禮儀
儀態禮儀
站姿
站姿的訓練要領
男子立姿要領:穩健
男性站姿
女子立姿要領:優美
女性站姿
動態的坐姿
女士坐姿
男士坐姿
走姿
優雅的蹲姿，一般采取下列兩種方法
手勢
幾種常用手勢
常見的鞠躬禮：
眼神訓練
眼神訓練
服務人員的語言禮儀
服務語言的發聲藝術
服務人員的其他注意規範的禮儀
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