交往的禮儀規範教材(PPT 55頁)

第三章交往的禮儀規範
第三章交往的禮儀規範
第一節電話
一、撥打電話
（一）時間適宜
（二）內容簡練
（三）表現文明
二、接聽電話
（一）本人受話
（二）代接電話
（三）錄音電話
三、使用手機
相關鏈接
第二節書信
一、書信程式
（一）信文
（二）封文
二、通信技巧
（一）寫信
（二）發信
（三）收信
三、應用信函
（一）聯絡函
（二）通知函
（三）確認函
（四）感謝函
（五）推薦函
（六）拒絕函
第三節網絡
一、基本規則
二、具體操作
（一）電子郵件
（二）網絡論壇
（三）實時通信
第四節題字
一、簽名
（一）簽名的字體
（二）簽名時的表現
二、贈言
（一）贈言的內容
（二）贈言的形式
（三）贈言的格式
（四）贈言的用具
第五節饋贈
一、贈禮的守則
（一）最佳禮品
（二）禁忌回避
（三）送禮的常規
二、受贈須知事宜
（一）欣然笑納
（二）拒絕有方
（三）依禮還禮
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