班組長員工溝通與激勵實務課件(PPT 65頁)

一、班組長的角色定位
二、班組長與員工溝通實務
如何理解溝通
如何與下屬溝通
如何認知員工及對待新員工
如何讓下屬服從
如何處理下屬的請假、離職
三、班組長激勵下屬實務
如何理解激勵
激勵方法
注意自己的措詞，多使用事實陳述
要注意用語
有趣的發現----走進下屬的心
績效 vs 激效
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