便利店禮儀培訓課件(PPT 71頁)

便利店培訓課件
我們一般要講五句話：
培訓內容
一,儀表禮儀
統計表明
個人形象-儀表
個人形象-儀表
妝容的注意事項
儀容儀表-飾物
男士西裝選擇的技巧
穿西裝的七原則
不同款式的領帶
女士套裙選擇的技巧
女士著裝要求-套裙
女士著裝要求-鞋子
女士著裝要求-飾物
商務著裝的典型問題
二,儀態禮儀
儀態-站姿
儀態-坐姿
儀態-走姿,手姿
儀態-蹲姿
儀態-眼神
儀態-上下車
上車
下車
三,應用社交禮儀
應用-稱呼
應用-致意
應用-介紹
應用-握手
應用-同行
應用-乘車
應用-電梯
應用-上下梯
應用-交換名片
索取名片四種技巧
一、如何優雅地遞送名片
二、如何得體地接收名片
三、遞送名片的次序
名片的放置
應用-電話
打電話順序
注意事項（一）
注意事項（二）
注意事項（三）
電話中處理不滿的技巧
迎來送往禮儀－開門次序
商務禮儀禁止的幾種聲響
商務禮儀－－用餐禮儀
中餐的禮儀
西式自助餐的禮儀
西餐注意點
用餐20忌(一)
用餐20忌（二）
奉茶和咖啡的禮儀
總結－－禮儀的基本要求
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